Polityka
Zwrotów

Jak zwrócić towar, który nie spełnił Twoich oczekiwań?

Ważne!
Ilekroć piszemy „Ty” mamy na myśli Ciebie – naszego Klienta.
Ilekroć piszemy „my” mamy na myśli nas – Liberty Poland S.A.

Warunki zwrotu

Kto może skorzystać z darmowego zwrotu?

Każdy, kto kupił towar w naszym sklepie internetowym sklep.liberty.eu1 i zamówił paczkę z dostawą przez paczkomat lub kuriera na wskazany adres.

1 Na podstawie ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Kto nie może skorzystać z darmowego zwrotu?

Każdy, kto ma osobowość prawną i/lub kupił i odebrał towar w sklepie stacjonarnym.

Chcesz zrezygnować z zakupu?

Jeśli kupiłeś towar w sklepie internetowym sklep.liberty.eu, ale zmieniłeś zdanie i chcesz zrezygnować z tego zakupu, możesz:

Anulować zakup

Pod warunkiem, że nie realizujemy zamówienia. Poinformuj nas o tym:

Jeśli za późno anulujesz zamówienie, możemy nadać do Ciebie przesyłkę. W Twoim zamówieniu zmieni się status przesyłki. Możesz otrzymać od nas także powiadomienie o wysyłce. W takiej sytuacji nie odbieraj nadanej przesyłki.

Złożyć odstąpienie

Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 (czternastu) dni. Czas liczymy od następnego dnia po otrzymaniu przesyłki. Odstąpienie2 złóż:

  • mailowo na adres: bok@liberty.eu
  • telefonicznie pod numerem: 601 101 232
  • pisemnie na adres: Konstruktorska 4, 02-⁠673 Warszawa

2 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Czas na nadanie przesyłki

Odeślij towar przed upływem 14 (czternastu) dni od:

  • daty odbioru towaru lub
  • odstąpienia od umowy

Zleć zwrot

Zwrot zleć tą samą drogą, jaką otrzymałeś przesyłkę:

InPost

Za pośrednictwem usługi Paczkomat® InPost sp. z o.o.
Wypełnij formularz

DPD

Za pośrednictwem przewoźnika DPD Polska sp. z o.o.
Wypełnij formularz

Pamiętaj!
Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi na stronie wybranego przewoźnika.

Jak zapakować przesyłkę?

Zapakuj przesyłkę tak, aby dotarła do nas nieuszkodzona. Odpowiadasz za jej bezpieczne zapakowanie.
Zapoznaj się z instrukcją, jak zapakować przesyłkę. Znajdziesz ją na stronie wybranego przewoźnika po tym, jak wybierzesz metodę zwrotu. Zrób to, zanim nadasz przesyłkę.

O czym musisz pamiętać?

  • Wypełnij formularz odstąpienia, który dołączyliśmy do przesyłki. Włóż go do paczki wraz z otrzymaną fakturą.
  • Zabezpiecz towar. Przygotuj opakowanie, które ochroni Twoją paczkę oraz zabezpieczy ją przed uszkodzeniami. Wybierz np. karton, foliopak, odpowiednie wypełnienie przesyłki itp.
  • Jeśli korzystasz z używanego opakowania, oderwij starą etykietę.
Chcesz nadać paczkę na własną rękę?

Zwrot pieniędzy

Należność zwrócimy nie później niż 14 (czternaście) dni od chwili otrzymania zwrotu w taki sam sposób w jaki została dokonana wplata, czyli szybkim przelewem AutoPay (najszybszy sposób zwrotu należności na konto, z którego zrobili Państwo przelew).

Dokumenty